Отношения между потребителем и продавцом при продаже хвойных деревьев регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
Свежесрубленная красавица
Живую ель или сосну следует приобретать только в официальных точках продаж и при наличии у продавца договора с питомником о покупке деревьев.
Лучше всего идти за покупкой в двадцатых числах декабря. Ёлка, купленная раньше, осыпется задолго до окончания новогодних праздников.
Продавец обязан предоставить покупателю возможность ознакомиться с товаром, обеспечить наличие ценников с указанием его наименования и цены за штуку или метр. Информация о растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения.
Выбирайте ёлку с ровным, достаточно толстым стволом без трещин. Дерево с тонким стволом не простоит долго. Ветви должны быть гибкими. Если они сухие и ломаются при минимальном усилии – ёлку брать не стоит. У взрослой ёлки в обхвате толщина ствола должна быть более 6 см и на срезе должна быть смола, которая указывает на то, что дерево было срублено недавно. Выбирайте ёлку с одной макушкой. Если макушек две, три, или она обрезана, покупать такое дерево не стоит.
Иголки должны быть насыщенного изумрудного цвета, эластичными и крепко держаться на ветках. Разотрите несколько хвоинок в ладонях — должен ощущаться характерный запах хвои. Сухая, пожелтевшая, крошащаяся хвоя и отсутствие аромата – признаки давно срубленного дерева.
Попросите продавца упаковать покупку в пластиковую сетку – рукав. Дома обязательно дайте дереву постепенно адаптироваться к теплу, поместив на 2-3 часа в прохладное место, например, на балкон. Ёлку не стоит устанавливать рядом с батареями, чтобы она не засохла слишком быстро. Лучше поставить её во влажный песок или ёмкость с водой.
Практичная и экологичная замена
У искусственной ели ветки должны быть надёжно закреплены, хвоя — крепко держаться. Проведите по ветке ладонью против роста хвоинок, сожмите веточку в ладони: качественные хвоинки быстро примут первоначальную форму и не осыпятся. На концах ветвей не должно быть острых краёв, оголённой проволоки, зазубрин.
Допустимо кратковременное присутствие слабовыраженного характерного запаха пластика. Но едкий химический запах говорит об использовании материалов, не соответствующих нормативам или даже вредных для здоровья. Попросите продавца показать вам сертификат качества.
Безопасная ёлка должна быть изготовлена из огнеустойчивых материалов или обработана специальными составами, исключающими возгорание. На упаковке ёлки обязательно должна присутствовать информация о пожарной безопасности.
Убедитесь также в наличии следующей информации: дата изготовления, правила и условия эксплуатации, указание на материал, из которого сделана ёлка, данные о производителе и предприятии, принимающем претензии. Вся информация должна быть представлена на русском языке.
В случае нарушения прав потребителей при покупке новогоднего дерева, просим информировать управление Роспотребнадзора по Белгородской области по телефону общественной приёмной: 8 (4722) 34-41-35 или 88002220431, а также на сайте 31.rospotrebnadzor.ru, по электронной почте orgotd@31.rospotrebnadzor.ru или по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, 2.
ФОТО БОРИСА ЕЧИНА