В тестовом режиме колл-центр будет работать в будние дни с 10:00 до 17:00 два месяца. Позже планируется перевести его на круглосуточный режим работы.
Отвечать на вопросы белгородцев и давать рекомендации по интересующим вопросам будет команда благотворительного фонда «Святое Белогорье против детского рака». Сотрудники фонда объяснят, как получить необходимое лекарство; если потребуется, то за онкобольным закрепят сопровождающего.
«В тестовом периоде сотрудники организации будут выполнять роль операторов и персональных сопровождающих. Каждый человек, которому поставлен онкологический диагноз, хотя бы один раз испытывал сложности в процессе лечения, и на преодоление этих трудностей уходило драгоценное время и ресурсы. Наш проект позволит пациентам получить ответы на интересующие вопросы, а также психологическую и юридическую помощь», — цитирует «БелПресса» руководителя фонда и инициатора проекта Евгению Кондратюк.
Проект создания горячей линии для онкобольных поддержал департамент здравоохранения области, а начальник депздрава региона Андрей Иконников стал куратором проекта.
Фото: ru.freepik.com
