■ Актуально
Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.
Существует два гарантийных срока на обувь:
— установленный производителем изделия;
— установленный продавцом товара. Первый срок — обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца. Продавец, как правило, устанавливает гарантию на обувь от 14 до 30 дней.
Обязательные гарантийные сроки, устанавливаемые законодателем и соблюдаемые изготовителем, исчисляются в соответствии с конкретным ГОСТом:
— ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» — гарантийный срок от 30 до 80 дней;
— ГОСТ 2063-92 «Обувь спортивная» — 60 дней;
— ГОСТ 19116 «Обувь модельная» — от 60 до 90 дней;
— ГОСТ 26165:2009 «Обувь детская» — 30 дней;
— ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» — 30-35 дней.
Если обувь куплена на сезонной распродаже, на нее также распространяется гарантийный срок. Гарантия начинается не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.
В климатических условиях европейской части России сезоны определяются следующими календарными периодами:
— зима — с 1 ноября до 1 марта;
— весна — с 1 марта до 1 мая;
— лето — с 1 мая до 1 сентября;
— осень — с 1 сентября до 1 ноября.
Если, например, вы летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября. Поэтому и гарантийный срок начинается с ноября. Однако, если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.
Как правило, вместе с обувью выдают памятку, в которой есть указание на гарантийный срок. В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине. Иногда издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года.
Если вы заказали обувь по Интернету или по каталогу, то в этом случае момент заключения договора и внесения денег может не совпадать с моментом передачи обуви потребителю. И гарантийный срок начинается с момента передачи обуви покупателю.