■ Роспотребнадзор разъясняет
ВОПРОС:
Что делать, если в квартире перегорели электроприборы? Михаил ТРАПЕЗНИКОВ
Специалисты управления Роспотребнадзора по Белгородской области разъясняют действия в таких случаях. Любая бытовая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Причины скачков:
— аварии на подстанции, среди которых замыкания на линиях электропередач;
— импульсные скачки напряжения из-за молнии;
— обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева;
— повреждения кабеля при копке траншей;
— отключение электроэнергии, приведшее к скачкам напряжения;
— перекос фаз, приведший к длительной подаче напряжения более 300 вольт в сеть, из-за отгоревшего нулевого проводника на ТП или в подъездном щите.
Если сгорела техника из-за скачка напряжения, то возместить ущерб должна снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша электрическая линия или её участок.
Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью и т. п.
Если факт перенапряжения уже состоялся и бытовая электротехника перегорела, потребителю необходимо:
— зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном разделом Х Правил, подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки;
— установить ответственное лицо;
— предъявить претензию о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке причинителю вреда в письменной форме;
— при отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки (10 дней) гражданин имеет право предъявить иск в суд.