Роспотребнадзор разъясняет
ВОПРОС:
Оформляю потребительский кредит. Подскажите, имеет ли право банк навязывать мне страхование жизни и передавать информацию о моем кредите коллекторским агентствам? Куда обращаться, если они нарушают мои права?
АНДРЕЙ
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области информирует граждан, на что необходимо обратить внимание при заключении кредитного договора.
По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее (п.1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Для оценки предлагаемых банками договоров необходимо знать, какими условиями договора кредитования банк ущемляет права потребителя:
1) навязывание банками услуг по личному страхованию заемщиков, поручителей.
В силу части 2 статьи 935 Гражданского кодекса РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Личное страхование жизни или здоровья является добровольным и не может быть возложено на гражданина в качестве обязательства, обуславливающего предоставление ему другой самостоятельной услуги — потребительского кредита (ст. 16 Закона);
2) право на предоставление информации о заемщике третьим лицам, например, коллекторским агентствам, рекламным компаниям, не соответствует ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», так как субъект персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
В иных случаях обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Письменное согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных должно включать в себя:
— фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
— наименование (фамилию, имя, отчество) и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;
— цель обработки персональных данных;
— перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
— перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;
— срок, в течение которого действует согласие, а также порядок его отзыва.
В случае если вы столкнулись в своей практике с вышеуказанными нарушениями, то вы вправе:
— отказаться от заключения договора;
— предложить внести изменения в предлагаемую форму договора (заявления);
— подписав кредитный договор, в случае выявления ущемляющих условий, обратиться сначала к кредитору с соответствующим заявлением, а если ваши законные требования не будут удовлетворены, то в суд для признания в соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» таких условий ничтожными, для возмещения в полном объёме убытков, возникших при их исполнении.
По вопросам защиты прав потребителей вы можете обращаться в общественные приемные управления Роспотребнадзора по Белгородской области (г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2, тел. 34-41-35, график работы: с понедельника по пятницу с 9 до 12 часов, горячая линия 8-800-222-04-31), а также в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» (г. Белгород, ул. Губкина, 48, тел. 51-98-72).
ФОТО ИЗ СВОБОДНЫХ ИСТОЧНИКОВ