Грузия пока под запретом

Обратная связь

Роспотребнадзор разъясняет

ВОПРОС:

Планировали с мужем провести отпуск в Гру­зии, приобрели путевки еще месяц назад. В связи с обострением ситуации в этой стра­не от планов отказались. Подскажите, вернут ли нам теперь деньги?

ИРИНА

ОТВЕТ. Да, деньги вам обязаны вернуть в пол­ном объеме. 21 июня 2019 года Президентом Рос­сии В. Путиным в целях защиты безопасности рос­сийских граждан подписан Указ «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий».

В документе отмечается, что с 8 июля 2019 г. рос­сийским авиакомпаниям временно запрещается осу­ществлять воздушные перевозки (в том числе коммер­ческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Грузии. Туроператорам и турагентам на время действия запрета рекомендуется воздержаться от реализации гражданам туристических путёвок, пред­усматривающих перевозки людей из России в Грузию. Ранее Ростуризм также рекомендовал российским ту­роператорам и турагентам приостановить реализацию туров в Грузию до нормализации ситуации в стране.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в этой связи сообщает, что по вопросам защиты своих прав потребители туристских и транспортных услуг могут об­ращаться на «горячую линию» Единого консультацион­ного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Территориальным органам Роспотребнадзора пору­чено оказать всю необходимую помощь по консультированию и защите имущественных интересов россий­ских туристов.

Специалисты управления Роспотребнадзора по Белгородской области отмечают, что потребители, заключившие договоры о реализации туристского продукта, предусматривающего посещение Грузии в соответствующий период, с 21 июня 2019 г. имеют безусловное право требовать расторжения догово­ра о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением об­стоятельств, из которых стороны исходили при его за­ключении (ухудшение условий путешествия и другое) (см. статьи 10, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятель­ности в Российской Федерации», статью 451 Граждан­ского кодекса Российской Федерации). При расторже­нии такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после на­чала — ее часть в размере, пропорциональном стоимо­сти не оказанных туристу услуг.

Кроме того, граждане, имеющие с российскими авиа­компаниями заключенный договор воздушной перевоз­ки пассажира в Грузию с вылетом 8 июля 2019 г. и да­лее, вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме. Ситуация с правами рос­сийских туристов находится на постоянном контроле Роспотребнадзора.

Выпуск НБ № 26(1814) от 5 июля 2019 года — СКАЧАТЬ PDF

Exit mobile version