С1 января 2008 года в ГУ МЧС России по Белгородской области в круглосуточном режиме организована работа Единого телефона доверия 39-99-99. За 11 лет его работы поступило несколько тысяч звонков. Ни одно обращение не оставлено без внимания.
О сведениях, поступивших на телефон доверия ежедневно докладывают начальнику Главного управления, который назначает должностное лицо для проведения проверки и подготовки письменного ответа заявителю. Ответ готовится в течение месяца. Позвонив по телефону доверия, можно получить консультации, касающиеся пожарной безопасности, гражданской обороны и безопасности
на водных объектах, сообщить о фактах грубого нарушения противопожарных норм в организациях, на предприятиях и в жилых зданиях, подать жалобу на неправомерные действия сотрудников и работников ГУ МЧС России по Белгородской области и его структурных подразделений.
Процедура обращения на телефон доверия ГУ МЧС России по Белгородской области проста: необходимо набрать номер 8 (4722) 39-99-99 и, дождавшись ответа оператора, указать свои данные (фамилию, имя, отчество), домашний адрес, контактный номер телефона, а затем изложить суть вашего сообщения. Все звонки на телефон доверия автоматически записываются, что позволяет оператору, в случае необходимости, прослушивать сообщения повторно. Подготовьтесь заранее, чтобы ваша информация была чёткой и понятной. Важно понимать, что телефон доверия не является телефоном экстренных служб, поэтому во внештатной ситуации обратиться за помощью можно в Центр управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по Белгородской области по телефону 101 или 112.