Устранение недостатка

 Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар, сроки гарантии и компенсация морального вреда —в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со своими проблемами.

ВОПРОС:

Спрашивали? Отвечаем!

Я владелец автомобиля 2014 года, в гарантий­ный период (3 года гарантии) на нем меняли уплотнитель приводного вала. На сегодняшний день автомобиль уже не на гарантии, а уплот­нитель опять потек. Могу ли я претендовать на бесплатное устранение неисправности?

СЕРГЕЙ

На вопрос читателя отвечает начальник отдела за­щиты прав потребителей управления потребитель­ского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.

В соответствии с п. 3 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» если на комплектующее изделие уста­новлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостат­ков товара при условии, что недостатки комплектующе­го изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар. То есть если при замене на уплотнители был установлен срок большей продолжи­тельности, чем на автомобиль, вы вправе потребовать устранения недостатка в течение этого срока гарантии.

В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона, если существен­ные недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение де­сяти лет со дня передачи товара потребителю, потреби­тель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,  импортеру) требование о  безвоз-

мездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. То есть вам необходимо заключение независимой экспертизы о под­тверждении наличия производственного недостатка в автомобиле (уплотнители), однако вначале советуем обратиться в уполномоченный сервисный центр вашего авто по дефекту, так как, возможно, там примут решение безвозмездного устранения недостатка без экспертизы. Если же потребуется экспертиза, адреса вы можете по­смотреть в разделе «Полезная информация («Прочее») на нашем сайте.