Очевидные преимущества

Объединение городских поликлиник, взрослых и детских, сделает медицину доступнее

После слияния их в «Городскую поликлинику города Белгорода» и «Детскую областную клиническую больницу» изменились не только названия. Реорганизация регионального здравоохранения, судя по ее масштабам, в ближайшее время поднимет его на новый, более качественный уровень.

Об этом еще в феврале 2019-го на бри­финге, организованном для журналистов, заявляла заместитель губернатора Бел­городской области, руководитель депар­тамента здравоохранения и социальной защиты населения области Наталия Зуба­рева. Проект по созданию единой амбула-торно-поликлинической службы предпо­лагал усилить профилактическую работу медицинских учреждений, увеличить про­должительность жизни белгородцев, сни­зить смертность, повысить рост рождае­мости. Причем во главу угла инициаторы проекта поставили интересы горожан, их запросы на качественное, комфортное и безопасное получение медицинских услуг. Что меняется в режиме реального време­ни, что предстоит сделать корреспонденту «НБ» рассказали главный врач «Городской поликлиники города Белгорода» Ольга По­лякова и главный врач «Детской областной клинической больницы» Роман Проценко.

Говорить о кардинальных преобразо­ваниях спустя три месяца работы в новом формате, конечно, рано, но некоторые плюсы очевидны уже сей­час, — поделилась мнением Ольга Ана­тольевна. — Во—первых, пациент мо­жет обратиться со своей проблемой в любое поликлиническое отделение Белгорода независимо от места реги­страции и принадлежности к участку. Во—вторых, по такому же принципу, без географической привязки, белгородцы проходят диспансеризацию на любой площадке, для чего по субботам мы организовываем своеобразную акцию, приглашая трудоспособных жителей города на обследования. В—третьих, для каждого горожанина доступно новое медицинское оборудование, за­действованное в разных отделениях. В—четвертых, люди с помощью своего лечащего врача могут записаться на прием к любому узкому специалисту, принимающему на другой площадке, в случае если очередь к нему значитель­но ближе, чем в вашем территориаль­ном отделении. Ну и, безусловно, раду­ет грандиозная реконструкция зданий поликлиник №2 и №6, после которой они значительно преобразятся.

Если во второй поликлинике капитальный ремонт еще в самом разгаре, то в шестой он практически завершен. Выкрашенное в приятный салатовый цвет, обновленное от пола до потолка по самым современным техническим стандартам поликлиническое отделение, действительно, выглядит свежо и даже празднично. Впрочем, настроение приходящим сюда пациентам поднимает не только внешний и внутренний лоск здания,

но и улыбка встречающего их на пороге ад­министратора. Создание «вежливой реги­стратуры» — еще одно важное нововведение и результат реорганизации белгородского здравоохранения.

—Человек приходит в поликлинику с бо­лью и тревогой, и пока он выполнит необходимые процедуры для того что­бы попасть на прием, найдет нужный кабинет, посидит в очереди, эмоцио­нальное напряжение порой может до­стичь критической отметки, — продол­жила тему Ольга Полякова. — В этот момент для пациента крайне важен  психологический комфорт, и он его по­чувствует, если ему улыбнутся, если с ним поздороваются, предложат при­сесть и подскажут, как пройти к нуж­ному специалисту.

В штате объединенного медицинского учреждения появились два новых сотруд­ника — специалист по работе с населени­ем и психолог. На них и возложены задачи обеспечивать комфорт, сглаживать острые углы, решать конфликтные ситуации на всех шести площадках. Причем функции психолога подразумевают и работу с пер­соналом поликлиники: ведь врачи и медсе­стры — такие же люди, которые не меньше пациентов нуждаются в положительных эмоциях.

—Регулярные беседы с сотрудниками, анкетирование, наблюдение за дея­тельностью конкретного отделения помогают разрабатывать поведен­ческие алгоритмы, анализировать возникающие ситуации и давать ре­комендации по устранению конфлик­тов, — рассказывает психолог «Город­ской поликлиники города Белгорода» 1Инна Чернова. — Проблемы везде одина­ковы, стараемся их минимизировать.

Ольга Полякова с гордостью сообщила нам, что в рамках слияния медицинских учреждений в одно юридическое лицо ре­гиональное здравоохранение пополнилось новейшим медицинским оборудованием, которое до сих пор продолжает поступать на разные площадки. Обеспеченность обо­рудованием, по словам Ольги Анатольев­ны, в 2019 году достигнет 100-процентного охвата, то есть все поликлинические отде­ления Белгорода будут оснащены по стан­дартам.

Из важных достижений, считает глав­врач, создание на каждой площадке смо­тровых кабинетов для женщин, где специ­алист проведет первоначальный скрининг онкозаболевания и выдаст при необходи­мости направление на маммографию. В

качестве эксперимента в поликлиническом отделении №8 заработал кабинет довра­чебной помощи — для того чтобы не отвле­кать врача от основных обязанностей и сни­зить время ожидания пациентов, сидящих в очереди на прием. Здесь можно оформить справку, поставить печати, получить дубли­каты анализов и т.д. Эффект от подобного эксперимента уже ощутим и врачами, и па­циентами.

Мы настолько воодушевлены проис­ходящими переменами, настолько заряжены на то, чтобы работать лучше, чтобы быть максимально по­лезными, что порой не считаемся с личным временем, — признается Ольга Полякова. — В планах — проведение дней мужского и женского здоровья, дней семейных пар. Может быть, на  начальном этапе этой масштабной реорганизации не все у нас получает­ся — в первую очередь, из—за нехватки I кадров, но мы уверены, что в ближай­шей перспективе поднимемся на более качественный уровень медицинского обслуживания.

О новом качественном уровне говорит и главный врач «Детской областной клини­ческой больницы» Роман Проценко. Пре­образования здесь, как и во взрослых ме­дицинских учреждениях, начались в 2018 с капитального ремонта первой и второй дет­ских поликлиник, который будет закончен в году нынешнем. Поликлинику №4 капиталь­но отремонтируют в 2020 году, а поликлини­ка №3 в 2019-м переедет в более комфорт­ное здание на улицу Садовую. Кроме того, по федеральной целевой программе для объединенного детского медучреждения в полном объеме закуплено современное медицинское оборудование на сумму 94 миллиона рублей. Однако о кадровом во­просе Роман Викторович тоже говорит как об одном из самых острых.

логах, оториноларингологах и других специалистах, которые необходимы для проведения полноценной диспан­серизации. Проблему закрыли за счет врачей стационарных отделений больницы, что раньше осуществить было бы намного сложнее. И сейчас с удовлетворением могу сказать, что диспансеризация проходит с соблюде­нием графика, без отставаний по сро­кам и охвату.

Экономическая выгода хоть и не была изначально приоритетной целью реоргани­зации, тем не менее, тоже дала ощутимый эффект. По словам Романа Проценко, за счет оптимизации управленческого и ад­министративно-хозяйственного персонала ежегодная экономия составит 17 миллио­нов рублей. Расходы снизит на семь мил­лионов рублей и то обстоятельство, что теперь все лабораторные исследования вместо централизованной лаборатории че­тырех детских поликлиник проводят в дет­ской областной больнице.

Если раньше в одном кабинете вынуж­дены были работать два-три педиатра, то сейчас ситуация меняется в корне. Каждый детский доктор будет иметь автоматизиро­ванное рабочее место в отдельном кабине­те. Автоматизированы и некоторые меди­цинские процедуры. Например, создается единая база медицинских изображений, что значительно сэкономит человеческие ре­сурсы и время.

Мы еще в стадии формирования новой системы, поэтому в работе возмож­ны проблемы и недостатки, — подво­дит итог Роман Викторович. — Прино­сим за это свои извинения нашим юным пациентам и их родителям, но мы при­ложим все силы, чтобы большинство проблем были устранены в течение нынешнего года. Белгородская меди­цина выходит на новый виток разви­тия, и, поверьте, обязательно ста­нет доступнее и качественнее.

Владимир ВЛАДОВ