Объединение городских поликлиник, взрослых и детских, сделает медицину доступнее
После слияния их в «Городскую поликлинику города Белгорода» и «Детскую областную клиническую больницу» изменились не только названия. Реорганизация регионального здравоохранения, судя по ее масштабам, в ближайшее время поднимет его на новый, более качественный уровень.
Об этом еще в феврале 2019-го на брифинге, организованном для журналистов, заявляла заместитель губернатора Белгородской области, руководитель департамента здравоохранения и социальной защиты населения области Наталия Зубарева. Проект по созданию единой амбула-торно-поликлинической службы предполагал усилить профилактическую работу медицинских учреждений, увеличить продолжительность жизни белгородцев, снизить смертность, повысить рост рождаемости. Причем во главу угла инициаторы проекта поставили интересы горожан, их запросы на качественное, комфортное и безопасное получение медицинских услуг. Что меняется в режиме реального времени, что предстоит сделать корреспонденту «НБ» рассказали главный врач «Городской поликлиники города Белгорода» Ольга Полякова и главный врач «Детской областной клинической больницы» Роман Проценко.
Говорить о кардинальных преобразованиях спустя три месяца работы в новом формате, конечно, рано, но некоторые плюсы очевидны уже сейчас, — поделилась мнением Ольга Анатольевна. — Во—первых, пациент может обратиться со своей проблемой в любое поликлиническое отделение Белгорода независимо от места регистрации и принадлежности к участку. Во—вторых, по такому же принципу, без географической привязки, белгородцы проходят диспансеризацию на любой площадке, для чего по субботам мы организовываем своеобразную акцию, приглашая трудоспособных жителей города на обследования. В—третьих, для каждого горожанина доступно новое медицинское оборудование, задействованное в разных отделениях. В—четвертых, люди с помощью своего лечащего врача могут записаться на прием к любому узкому специалисту, принимающему на другой площадке, в случае если очередь к нему значительно ближе, чем в вашем территориальном отделении. Ну и, безусловно, радует грандиозная реконструкция зданий поликлиник №2 и №6, после которой они значительно преобразятся.
Если во второй поликлинике капитальный ремонт еще в самом разгаре, то в шестой он практически завершен. Выкрашенное в приятный салатовый цвет, обновленное от пола до потолка по самым современным техническим стандартам поликлиническое отделение, действительно, выглядит свежо и даже празднично. Впрочем, настроение приходящим сюда пациентам поднимает не только внешний и внутренний лоск здания,
но и улыбка встречающего их на пороге администратора. Создание «вежливой регистратуры» — еще одно важное нововведение и результат реорганизации белгородского здравоохранения.
—Человек приходит в поликлинику с болью и тревогой, и пока он выполнит необходимые процедуры для того чтобы попасть на прием, найдет нужный кабинет, посидит в очереди, эмоциональное напряжение порой может достичь критической отметки, — продолжила тему Ольга Полякова. — В этот момент для пациента крайне важен психологический комфорт, и он его почувствует, если ему улыбнутся, если с ним поздороваются, предложат присесть и подскажут, как пройти к нужному специалисту.
В штате объединенного медицинского учреждения появились два новых сотрудника — специалист по работе с населением и психолог. На них и возложены задачи обеспечивать комфорт, сглаживать острые углы, решать конфликтные ситуации на всех шести площадках. Причем функции психолога подразумевают и работу с персоналом поликлиники: ведь врачи и медсестры — такие же люди, которые не меньше пациентов нуждаются в положительных эмоциях.
—Регулярные беседы с сотрудниками, анкетирование, наблюдение за деятельностью конкретного отделения помогают разрабатывать поведенческие алгоритмы, анализировать возникающие ситуации и давать рекомендации по устранению конфликтов, — рассказывает психолог «Городской поликлиники города Белгорода» 1Инна Чернова. — Проблемы везде одинаковы, стараемся их минимизировать.
Ольга Полякова с гордостью сообщила нам, что в рамках слияния медицинских учреждений в одно юридическое лицо региональное здравоохранение пополнилось новейшим медицинским оборудованием, которое до сих пор продолжает поступать на разные площадки. Обеспеченность оборудованием, по словам Ольги Анатольевны, в 2019 году достигнет 100-процентного охвата, то есть все поликлинические отделения Белгорода будут оснащены по стандартам.
Из важных достижений, считает главврач, создание на каждой площадке смотровых кабинетов для женщин, где специалист проведет первоначальный скрининг онкозаболевания и выдаст при необходимости направление на маммографию. В
качестве эксперимента в поликлиническом отделении №8 заработал кабинет доврачебной помощи — для того чтобы не отвлекать врача от основных обязанностей и снизить время ожидания пациентов, сидящих в очереди на прием. Здесь можно оформить справку, поставить печати, получить дубликаты анализов и т.д. Эффект от подобного эксперимента уже ощутим и врачами, и пациентами.
Мы настолько воодушевлены происходящими переменами, настолько заряжены на то, чтобы работать лучше, чтобы быть максимально полезными, что порой не считаемся с личным временем, — признается Ольга Полякова. — В планах — проведение дней мужского и женского здоровья, дней семейных пар. Может быть, на начальном этапе этой масштабной реорганизации не все у нас получается — в первую очередь, из—за нехватки I кадров, но мы уверены, что в ближайшей перспективе поднимемся на более качественный уровень медицинского обслуживания.
О новом качественном уровне говорит и главный врач «Детской областной клинической больницы» Роман Проценко. Преобразования здесь, как и во взрослых медицинских учреждениях, начались в 2018 с капитального ремонта первой и второй детских поликлиник, который будет закончен в году нынешнем. Поликлинику №4 капитально отремонтируют в 2020 году, а поликлиника №3 в 2019-м переедет в более комфортное здание на улицу Садовую. Кроме того, по федеральной целевой программе для объединенного детского медучреждения в полном объеме закуплено современное медицинское оборудование на сумму 94 миллиона рублей. Однако о кадровом вопросе Роман Викторович тоже говорит как об одном из самых острых.
логах, оториноларингологах и других специалистах, которые необходимы для проведения полноценной диспансеризации. Проблему закрыли за счет врачей стационарных отделений больницы, что раньше осуществить было бы намного сложнее. И сейчас с удовлетворением могу сказать, что диспансеризация проходит с соблюдением графика, без отставаний по срокам и охвату.
Экономическая выгода хоть и не была изначально приоритетной целью реорганизации, тем не менее, тоже дала ощутимый эффект. По словам Романа Проценко, за счет оптимизации управленческого и административно-хозяйственного персонала ежегодная экономия составит 17 миллионов рублей. Расходы снизит на семь миллионов рублей и то обстоятельство, что теперь все лабораторные исследования вместо централизованной лаборатории четырех детских поликлиник проводят в детской областной больнице.
Если раньше в одном кабинете вынуждены были работать два-три педиатра, то сейчас ситуация меняется в корне. Каждый детский доктор будет иметь автоматизированное рабочее место в отдельном кабинете. Автоматизированы и некоторые медицинские процедуры. Например, создается единая база медицинских изображений, что значительно сэкономит человеческие ресурсы и время.
Мы еще в стадии формирования новой системы, поэтому в работе возможны проблемы и недостатки, — подводит итог Роман Викторович. — Приносим за это свои извинения нашим юным пациентам и их родителям, но мы приложим все силы, чтобы большинство проблем были устранены в течение нынешнего года. Белгородская медицина выходит на новый виток развития, и, поверьте, обязательно станет доступнее и качественнее.
Владимир ВЛАДОВ