Молоко сгущенное по ГОСТу

ВОПРОС. Купил в магазине сгущенное молоко с сахаром с крупной пометкой «ГОСТ». Скажите, что в составе такого продукта и действительно ли оно соответствует установленным нормам? ВЛАДИМИР

На вопрос читателя отвечает начальник отдела защи­ты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕ­ДЕВА:

— В магазинах часто встречается в продаже продукт «Молоко сгущенное с сахаром», на котором еще и круп­но написано по ГОСТу 53507-2009. Приобретая такой продукт, покупатель сразу не читает информацию о его составе. Да и состав продукта прочитать сразу слож­но даже человеку с хорошим зрением, так как шрифт микроскопический. И только дома покупатели, попро­бовав продукт с «необычными» вкусовыми качествами, начинают читать его состав, а там: сахар (сахароза, лактоза), сыворотка молочная сухая восстановленная, масло сливочное, заменитель молочного жира, мальто-декситрин, каррагинан, ароматизатор идентичный на­туральному «сгущенное молоко», сорбат калия. А ведь в настоящем сгущенном молоке нет такого состава. Но если на продукте указан ГОСТ, предполагают покупате­ли, следовательно, он изготовлен по стандарту, и в его составе должны быть только молоко и сахар. Но слово «ГОСТ» не может подтверждать качество продукта. Это искусный визуальный способ привлечения покупате­лей. Настоящим сгущенным молоком является продукт «Молоко цельное сгущенное с сахаром», именно слово «цельное» указывает, что продукт называется так со­гласно Техническому регламенту на молоко и молочную продукцию, состоит он только из молока и сахара и де­лают его по ГОСТ Р 53436-2009 «Консервы молочные. Молоко и сливки сгущенные с сахаром. Технические условия». Продукт же, в составе которого имеются дру­гие компоненты, — «молокосодержащий», в его составе могут быть растительные добавки и другие заменители молочного жира и изготавливают его по другому стан­дарту: ГОСТ Р 53507-2009 «Консервы молокосодержа-щие сгущенные с сахаром. Общие технические усло­вия». Вот поэтому потребители, увидев крупное слово «ГОСТ», приобретают такой продукт, не прочитав всей информации на упаковке, считают его натуральным. А вернуть или обменять качественные продукты питания покупатели не вправе.

Однако необходимо знать следующее. В п. 4 ст. 12 закона РФ «О защите прав потребителей» определе­но, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Покупатель не может знать правила подтверждения соответствия товаров определенным требованиям, по­этому он может не знать о том, что существует разница между молоком и «молокосодержащими» продуктами и что на эти продукты действуют разные стандарты. В со­ответствии с п. 1 ст. 10 закона РФ «О защите прав потре­бителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходи­мую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Он должен предоставить потребителю инфор­мацию не только о составе, но и о том, что данный про­дукт относится к категории «молокосодержащих», а не «молочных» продуктов. Поскольку такая информация не была предоставлена, то можно говорить о введении потребителя в заблуждение. Кроме ст. 12 закона «О за­щите прав потребителей», позволяющей потребителю при невозможности незамедлительно получить инфор­мацию о товаре и отказаться от исполнения договора с требованием возврата уплаченной суммы, есть еще возможность в соответствии со ст. 178 Гражданского кодекса РФ признать сделку по приобретению товара недействительной в связи с тем, что при ее соверше­нии покупатель существенно заблуждался в отношении предмета сделки (т.е. того товара, который он покупает). И все же лучше перед оплатой товара внимательно почитать информацию о составе продукта или попро­сить об этом персонал магазина.