Роспотребнадзор сообщает
> Участие в судебной защите прав потребителей — приоритетное направление деятельности управления. Наиболее востребованная и распространенная форма такого участия — подготовка заключения по делу.
В 2017 году в управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступили материалы более 300 судебных дел с этой целью. Специалисты управления дали 191 заключение по судебным искам потребителей, общественных потребительских организаций и органов местного самоуправления.
Заключения по искам в сфере торговли составили 51%.
В защиту прав потребителей
89 процентов исковых заявлений удовлетворены.
А сумма присужденных в пользу потребителей денежных средств составила 23,4 миллиона рублей. По сравнению с 2016 годом она выросла почти на 4 миллиона рублей.
В управление обратилась семейная чета пенсионеров, инвалиды второй группы, купившие по случаю золотой свадьбы холодильник. Но покупка не принесла радости: оказалось, что функции сложного бытового товара совсем не те, что заявлены изготовителем. Супруги обратились за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты управления подготовили исковое заявление в суд в защиту прав потребителей.
Решением Октябрьского районного суда Белгорода с продавца ООО «М.видео Менеджмент» в пользу потребителей взысканы 107 391 руб., в том числе более 31 тысячи рублей составила неустойка за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств, по 5000 рублей — компенсация морального вреда, более 34 тысяч рублей — штраф за отказ продавца добровольно удовлетворить законные требования потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Решение суда продавец уже исполнил.
Еще одна пенсионерка пожаловалась на нарушение прав потребителя ООО «ГМ-Центр» (г. Рязань), продававшего в Белгороде постельные принадлежности марки «Geraldo Mossary». Ее требование о замене одеял, приобретенных в кредит и не подошедших по размеру, не было выполнено. Специалисты управления провели проверку продавца, дали заключение по делу. Решением Свердловского районного суда Белгорода с продавца взысканы 251 665 рублей (71 950 рублей — неустойка, 5000 рублей -компенсация морального вреда, 75 555 рублей — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя).
Фото из свободных источников