> Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар, сроки гарантии и компенсация морального вреда — в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со своими проблемами.
На вопросы читателей отвечает начальник отдела защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации г. Белгорода Наталья МЕДВЕДЕВА.
ВОПРОС.
По договору купли-продажи я внес предоплату 40% за автомобиль, остальные 60% должен был оплатить при поставке автомобиля. В договоре есть условие, если произойдет увеличение цены заводом-изготовителем, то продавец-дилер в одностороннем порядке вправе изменить цену товара. Так и произошло, дилер уведомил, что завод- изготовитель увеличил цену и мне необходимо эту сумму доплатить при поставке. Правомерно ли это? ЮРИЙ
ОТВЕТ.
ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
В вашем случае обязательство не связано с исполнением сторонами предпринимательской деятельности, а одной из сторон договора является потребитель, и нормы действующего законодательства, регулирующие
договор купли-продажи, не предусматривают права продавца на одностороннее изменение цены товара. Условие договора, в котором дилеру предоставляется право в одностороннем порядке увеличить цену товара, незаконно. Условия договора, ущемляющие права потребителей, признаются недействительными.
ВОПРОС.
Заключили договор с фирмой на оказание риэлторских услуг по продаже квартиры. В договоре определена стоимость услуг, по которой мы оплатили сразу 30%, а оставшуюся часть должны оплатить после того, как найдут покупателя. Однако изменились обстоятельства, и мы решили отказаться от исполнения договора. Написали заявление, но фирма требует уплатить штраф в размере всей стоимости услуги, ссылаясь на пункт в договоре, по которому при одностороннем отказе от исполнения обязательств по договору мы обязаны заплатить штраф 100% стоимости услуг. Правомерны ли их действия? МАРИНА
ОТВЕТ. Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Неустойкой (штрафом, пеней) согласно ст. 330 ГК РФ признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. Согласно ст. 400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность). В Вашем случае закон предусматривает ограничение права исполнителя на полное возмещение убытков, устанавливая обязанность потребителя возместить только расходы,понесенные фирмой в целях исполнения обязательств по договору. Требование риэлторской фирмы об уплате штрафа неправомерно.
Фото из свободных источников