Наше интервью
В морозы у городской аварийной службы работы заметно прибавляется
Заливает помещение, не работает канализация, пропал свет? Всего один телефонный звонок — и специалисты придут горожанам на помощь. О том, как это реализуется на практике, нам рассказал директор муниципального унитарного предприятия «Аварийная служба г. Белгорода» Евгений Захаров.
— Евгений Николаевич, сейчас все ресурсоснабжающие организации областного центра имеют в своей структуре аварийную службу. В чем отличие предприятия, которое вы возглавляете?
— Муниципальная аварийная служба является многопрофильной. Ее сотрудники не только устраняют чрезвычайные ситуации, связанные с внутридомовыми инженерными сетями, но также оказывают услуги по ремонту и замене элементов систем водо- и теплоснабжения, канализации, электроснабжения здания.
Предприятие было создана мэрией в 2001 году в первую очередь для локализации различных аварийных ситуаций внутридомового инженерного оборудования в жилом фонде, а также бюджетных организациях, финансируемых из городского бюджета. В настоящее время мы обслуживаем 128 общеобразовательных и дошкольных учреждений Белгорода, общая площадь помещений которых составляет 428 тыс. кв. метров. Заключены долгосрочные договора с 31 управляющей компанией и ТСЖ, обслуживающих жилой фонд площадью порядка 4,6 млн кв. метров. Что касается организаций здравоохранения, которые финансируются из областного бюджета, то большинство из них имеют в штате сантехников и электромонтеров. Договорных отношений МУП «Аварийная служба г. Белгорода» с ними не имеет. Между тем, в аварийных ситуациях организации здравоохранения, находящиеся в областном центре, обращаются к нам за помощью.
— Инженерные сети многих жилых домов и образовательных учреждений, как известно, пребывают в ветхом состоянии. Как часто белгородцы обращаются за помощью муниципальной аварийной службы?
— Обратимся к цифрам. За прошлый год в диспетчерскую службу МУП «Аварийная служба г. Белгорода» поступило около тринадцати тысяч звонков. Специалисты предприятия выполнили 10, 2 тыс. заявок. Остальные были сняты или переданы для исполнения в управляющие компании. Несложно подсчитать, что муниципальная аварийная служба выполняет ежесуточно в среднем более тридцати экстренных вызовов. Почти половина обращений связана с системами канализации и водоснабжения, более четверти – с электроснабжением, а 15% – с отоплением.
У городской аварийной службы горячее время круглый год. Однако самый напряженный период — отопительный сезон, особенно в сильные морозы. В теплое время года мы производим опрессовку систем отопления в зданиях детских садов и школ.
В последнее время в Белгороде быстро растет число индивидуальных тепловых пунктов. В связи с этим в настоящее время десять сотрудников нашего предприятия проходят обучение для их обслуживания, включая приборы автоматики.
— Евгений Николаевич, качество функционирования аварийной службы оценивается не только по объему выполненных работ, но и оперативности реакции на вызов. Чрезвычайная ситуация может возникнуть в любое время суток и вне зависимости от дня недели. Расскажите, пожалуйста, об организации работы «аварийки».
— Городская аварийная служба работает 24 часа в сутки семь дней в неделю. Диспетчер фиксирует в журнале заявку, после чего оперативно реагирует на возникшую проблему. Своевременно принятый сигнал много значит, но сам диспетчер не сможет локализовать и устранить последствия происшествия – наготове должна быть бригада специалистов.
В каждую смену, которая у «аварийщиков» продолжается двенадцать часов, работает 16 человек – слесари-сантехники, монтажники санитарно-технических систем и электромонтеры. Кроме того, дежурят водители, которые призваны в кратчайшее время доставить бригаду к месту коммунального происшествия.
Муниципальная аварийная служба расположена в центральной части города, что позволяет бригаде быстро добраться в любой район Белгорода. Выезжая на аварию, бригада не может голыми руками ликвидировать проблему. Для этого ей необходимы материалы и запчасти, приспособления и инструменты. Муниципальной аварийной службой создан и поддерживается в должной комплектации аварийный запас. Кроме того, имеется мастерская с металлорежущим и трубогибочным оборудованием, а также гаражные боксы для техники.
В штате предприятия сейчас 96 сотрудников, из которых 53 трудятся в аварийно-ремонтных бригадах. Средний возраст работников предприятия составляет немногим более сорока лет. Это позволяет не только в кратчайшие сроки ликвидировать коммунальные аварии, но и последовательно повышать качество оказываемых горожанам услуг.
Беседовал Павел Передерий
Фото автора