В защиту заемщиков

Число возможных микрозаймовне более десяти в год.

Банк России утвердил базовый стан­дарт защиты прав и интересов физиче­ских и юридических лиц — получателей финансовых услуг микрофинансовых ор­ганизаций (МФО). С 1 июля введены ли­миты количества микрозаймов, которые МФО может выдать одному заемщику, а также число пролонгаций договора. Для того, чтобы ограничить долговую нагруз­ку, в течение календарного года заемщик не сможет получить более 10 кратко­срочных (до 30 дней) микрозаймов. Кро­ме того, микрофинансовая организация не сможет продлевать такие договоры более 7 раз по одному договору.

Стандарт вводит жесткие требования по ответам на обращения заемщиков.

Сотрудники микрофинансовой орга­низации отныне обязаны ответить на об­ращение потребителя финансовых услуг в течение 15 рабочих дней.

Это повышает шансы досудебного урегулирования споров, а также позво­ляет заемщику искать пути разрешения конфликтной ситуации без посредников.

Отметим: с 1 июля считается недопустимым оказание давления на заемщика с целью склонить его к выбору определенной услуги либо заключить новый договор на худших условиях для возврата первоначального займа.

Запрещается премирование сотрудни­ков МФО исключительно за выдачу займов без учета их фактического возврата.

В случае, если микрофинансовая организация не нарушит положения базового стандарта, любое заинтере­сованное лицо вправе обратиться в са­морегулируемую организацию, членом которой является такая МФО и потребо­вать применить к ней меры дисциплинар­ного воздействия. При этом Банк России осуществляет надзор над деятельностью саморегулируемых организаций МФО.

Петр КОТОВ

Exit mobile version