Управляющие организации производят перерасчет платы за некачественно оказанные услуги
В материалах, посвященных проблемам ЖКХ, нередко упоминается возможность получить от управляющей организации финансовую компенсацию за оказанные ей услуги ненадлежащего качества. О том, как это претворяется на практике, мы побеседовали с куратором партийной программы «единороссов» «Управдом» Любовью Киреевой.
— Любовь Петровна, произведут ли городские управляющие компании перерасчет собственникам жилья за некачественную уборку придомовой территории от снега и наледи?
— В едином платежном документе, который придет в феврале, десятью управляющими организациями должен быть сделан перерасчет платежа за некачественную услугу по содержанию придомовой территории. Жители обслуживаемых ими многоквартирных домов смогли правильно оформить и направить по назначению соответствующие акты.
Отмечу, что проверке качества уборки дворов уделяют большое внимание комитеты по управлению Западным и Восточным округами. Эта деятельность находится под постоянным контролем мэра Константина Полежаева и департамента городского хозяйства. За последнее время сотрудники комитета по управлению Западным округом провели осмотр 130 дворовых территорий, в результате чего были составлены 11 протоколов. По Восточному округу эти показатели составляют: 73 двора и 21 протокол. В итоге сумма штрафов, которые будут наложены на управляющие компании, составит порядка четверти миллиона рублей.
Однако главными контролерами в сфере ЖКХ являются собственники жилья. Там, где активно работает совет многоквартирного дома, по большинству фактов оказания услуг ненадлежащего качества составляются акты.
— Сейчас все большей популярностью среди белгородцев пользуется портал «Активный горожанин». Именно к его помощи в связи с плохой уборкой дворовой территории от снега обратились жители многоэтажек по ул. Славянская, 7А и 7Б, ул. Садовая, 47, 49 и 51, а также ул. Щорса, 52. Напомните, пожалуйста, какими документами регламентируется уборка двора? Каковы критерии качества?
— Уборка придомовых территорий в зимний период регламентируются двумя нормативными актами — правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (см. постановление правительства РФ № 170 от 27.09.2003 г.) и минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (см. постановление правительства РФ № 290 от 03.04.2013 г.). Отмечу, что минимальный перечень упомянутых услуг является неотъемлемым приложением к договору управления общим имуществом собственников жилья. В нем, в частности, указано: как и в какие сроки должен убираться снег.
Так, на расчистку тротуаров, в зависимости от интенсивности движения по ним пешеходов, выделяется от 1 до 3 часов. Свежевыпавший снег надлежит убирать незамедлительно. В случае, если снегопада нет продолжительное время, то территория двора должна убираться не реже чем через трое суток.
К сожалению, руководители многих управляющих организаций надеются на «авось». Если вход в подъезды и тротуары еще очищаются от снега, то зачастую дворовые дороги остаются «на потом». Как следствие, к многоквартирному дому ни легковой машине не подъехать, ни спецтранспорту.
В таком случае должен действовать совет собственников жилья: приглашать сотрудников управляющей организации и совместно составлять акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Затем документ передается в УК, а второй его экземпляр — в управление Госжилнадзора. На основании этого акта в следующем месяце в едином платежном документе делается перерасчет платежа. Даже если сумма окажется небольшой, она все же стимулирует управляющую организацию впредь качественно выполнять свои договорные обязанности.
— С наступлением оттепели от жителей верхних этажей увеличивается количество жалоб на протекание кровли. Что вы им посоветуете?
— Управляющие компании должны ни в коем случае не допускать протекания кровли. Это может привести не только к повреждению имущества граждан, но и короткому замыканию электропроводки. В случае, если имеется течь, следует незамедлительно подать заявку в управляющую организацию. Поскольку качественно отремонтировать кровлю в зимний период практически невозможно, коммунальщики должны очистить кровлю от снега и наледи, а также расстелить на техническом этаже над подтапливаемой квартирой полиэтиленовую пленку либо брезент.
При отсутствии должной реакции со стороны управляющей организации обращайтесь в отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ городской администрации, а также в управление Госжилнадзора.
В случае протекания кровли собственник квартиры также вправе потребовать перерасчет за некачественную услугу по содержанию жилья.
— Любовь Петровна, недавно состоялось заключительное заседание комиссии по рассмотрению заявок на участие дворовых территорий многоэтажек в программе 2017 года по комплексному благоустройству. Многие читатели интересуются, где можно познакомиться с перечнем дворов, подлежащих реконструкции.
— Протокол комиссии размещен на официальном сайте городской администрации www.beladm.ru. На конкурс поступило 135, из которых 11 были отклонены из-за несоблюдения норм (см. постановление главы городской администрации № 62 от 28.04.2016 г.). Таким образом, к отбору были допущены 124 двора. По результатам рассмотрения документов на предмет их соответствия критериям и комиссионного обследования придомовых территорий определены 62 двора, которые в течение этого года приведут в порядок.
В ближайшее время будет объявлен конкурс по отбору подрядных строительных организаций. Работы начнутся с 1 апреля. Задача собственников жилья — согласовать план благоустройства территории, в частности, определиться с местоположением детской игровой площадки и малых архитектурных форм. Призываю всех жителей принять в этом самое активное участие, чтобы сделать свои дворы комфортными и уютными.
Следующий семинар по программе «Управдом» состоится 22 марта в помещении школы №17 (ул. Крупской, 9).
Перерыв в несколько недель связан с необходимостью предоставить возможность руководителям всех управляющих организаций подготовить хозяйственно-финансовые отчеты, которые затем будут доведены до сведения всех собственников жилья.
Беседовал Павел Передерий
Перечень дворовых территорий многоквартирных домов, вошедших в программу комплексного благоустройства на 2017 год
Белгородский проспект, 48,
пр. Богдана Хмельницкого, 84, 110, 114, 148, 191, 193,
ул. Буденного, дома 10, 10А, 12,
пр. Ватутина, 18, 18Б, 22А, 22Б, 23,
Гражданский проспект. дома 8, 21А, 23А, 25А, 27А,
ул. Губкина, дома 13, 13А, 13Б, 14А, 14Б, 15, 15А, 15В, 15Д, 15Г, 21, 25, 37Г,
ул. Есенина, д. 24, 26,
ул. Железнякова, 4А,
ул. Князя Трубецкого, 50,
ул. Костюкова, дома 4, 22, 24, 26, 28, 63, 67, 73,
ул. Котлозаводская, дома 21А, 21Б, 21В, 21Г, 21Д,
ул. Кутузова, 1,
ул. Льва Толстого, 22,
ул. Менделеева, 8А,
Михайловское шоссе, 34,
ул. Мичурина, дома 58, 60, 62А, 64, 66,
ул. Мокроусова, дома 1, 5,
ул. Николая Чумичова, 11,
ул. Октябрьская, 80,
ул. Первомайская, 11,
ул. Розы Люксембург, 21А,
ул. Садовая, дома 19, 21, 23, 25, 25А, 27, 29, 33, 35, 118Г,
ул. Семашко, 34,
пр. Славы, 129,
ул. Спортивная, дома 1, 20, 39, 41,
ул. Чапаева, дома 11, 13, 24,
ул. Чехова, 32 (асфальтирование проезжей части),
ул. Шаландина, дома 7 (4-6 подъезды), 13, 25,
ул. Щорса, 46,
бул. Юности, 2,
пер. 1-й Заводской, 2А,
ул. III Интернационала, 37, 39,
ул. 50-летия Белгородской области, дома 21, 23, 25.
Городской медиахолдинг «Белгород-медиа» реализует проект о жилищно-коммунальном хозяйстве «Управдом». Его созданию телеканал «Белгород24» и еженедельник «Наш Белгород» обязан своим зрителям и читателям.
Ведущая программы — Любовь Киреева, депутат Совета депутатов Белгорода, председатель Белгородской областной организации Общероссийского профсоюза работников жизнеобеспечения — отвечает на злободневные вопросы, касающиеся сферы ЖКХ.
Телевизионную версию проекта «Управдом» смотрите на телеканале «Белгород 24» 1-й и 3-й вторники месяца, а также на специальной странице проекта belnovosti.ru.