Вопросы решаются в диалоге

Проект

Информационный портал отражает проблемы города

Сайт «Активный горожанин» функционирует в Белгороде на протяжении пяти месяцев. Это не только личный проект мэра, но и имиджевый проект всей городской администрации, возможность чувствовать «пульс» города. О первых итогах его работы рассказала начальник управления информации и массовых коммуникаций Светлана Губина.

За 5 месяцев на портал «Активный горо­жанин» поступило более 1,1 тыс. сообщений. Они касались преимущественно состояния дорог (22%), деятельности управляющих компаний (14%), благоустройства дворовых территорий (10%) и порядка на стройпло­щадках (7%).

По информации Светланы Анатольевны, в настоящее время исполнено около 82% от общего числа обращений граждан, а при­мерно 2% находятся в работе. Остальные предложения и замечания граждан откло­нены модератором портала, поскольку не соответствовали установленным правилам. Следует упомянуть, что авторы проекта на­мерены стремиться к получению все более объективной картины решения проблем, поскольку сейчас в разряд исполненных об­ращений порой заносятся промежуточные ответы либо отсрочки выполнения. Также имеют место случаи, когда горожане получа­ют от муниципальных служащих сугубо фор­мальные ответы либо ссылки на действую­щие нормативные документы. Белгородцами это воспринимается как обычная отписка.

Начальник управления информации и массовых коммуникаций считает: «Ка­чество подготовленных ответов по рас­смотрению обращений в муниципальную информационную систему «Активный горожанин» следует учитывать при определении сотрудникам мэрии размера их ежемесячного денежного поощрения».

Значительную долю поступивших со­общений модераторы проекта передали для принятия мер в департамент городского хозяйства, отдел по жилищному контролю и защите прав потребителей в сфере ЖКХ, а также комитет по управлению Западным округом. Отметим, что ряд вопросов, кото­рые поднимают пользователи портала, от­носится сугубо к компетенции управляющих компаний (ТСЖ).

Глава городской администрации пору­чил модераторам подключать руководите­лей жилищно-коммунальных предприятий в качестве непосредственных исполните­лей, что позволит повысить оперативность устранения проблем. Константин Полежаев подчеркнул: «Проект «Активный горожанин» является не только моей личной инициати­вой, но одновременно имиджевым проектом всей городской администрации. Его основ­ная цель — обеспечить устойчивый диалог между муниципальной властью и жителями Белгорода. Для структурных подразделе­ний мэрии — это прекрасная возможность почувствовать «пульс» города, оперативно узнать о проблемах областного центра и своевременно на них отреагировать».

Михаил ПАВЛОВ