На защите прав потребителя

О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор

С 1 января 2017 года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.

Так, в соответствии с новой редакцией п. п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юри­дических лиц и индивидуальных предприни­мателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой про­верки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в обла­сти защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индиви­дуальному предпринимателю и такое обраще­ние не было рассмотрено либо требования за­явителя не были удовлетворены)».

Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему пра­ва потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и за­явлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т. е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитар­ного законодательства (СанПиНов и др.) и за­конодательства о техническом регулировании. По таким обращениям граждан принимаются ме­ры в рамках федерального государственного са­нитарно-эпидемиологического надзора и госу­дарственного контроля (надзора) за соблюдени­ем требований технических регламентов.

В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Тамо­женного союза. Роспотребнадзором осущест­вляется контроль за исполнением 21 техниче­ского регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции», «О безопасности продук­ции легкой промышленности», «О безопасности продукции, предназначенной для детей и под­ростков», «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.

В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям бе­зопасности товар, он вправе обращаться не­посредственно в Роспотребнадзор. При посту­плении таких обращений граждан Роспотреб­надзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.