Роспотребнадзор защищает
Защита прав потребителей финансовых услуг -одно из приоритетных направлений деятельности управления Роспотребнадзора по Белгородской области.
За 9 месяцев этого года в ведомство поступило 338 письменных обращений граждан. Их количество по сравнению с аналогичным периодом прошлого года возросло более чем в два раза. В общественной приемной получили консультации более 100 потребителей.
Из судов Белгородской области поступили материалы 240 исковых заявлений в защиту прав потребителей финансовых услуг, по которым управление привлечено к судебным процессам как государственный орган для выдачи заключения по делу на основании ст. 40 закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. При рассмотрении дел специалисты управления дали 130 заключений. 124 иска граждан и общественных потребительских организаций к различным финансовым организациям удовлетворены.
Иски были предъявлены к трем десяткам финансовых организаций. Наибольшее их количество пришлось на ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» (46), ООО «Восточный Экспресс Банк» (30). Сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила почти шесть миллионов рублей. Исковые требования о компенсации морального вреда судами удовлетворялись частично, их общая сумма составила 177 тысяч рублей. За отказ удовлетворить законные требования потребителей в добровольном порядке судами, в соответствии со ст. 13 закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года
№ 17, принимались решения о взыскании с ответчика в пользу потребителей штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителей.
В случае нарушения прав потребителей жалобу в управление Роспотребнадзора по Белгородской области можно направить по электронной почте e-mail: orgotd@31.rospotrebnadzor.ru, через официальный сайт управления или обычной почтой по адресу: г. Белгород, ул. Железнякова, д. 2. Интересующие вас вопросы вы также можете задать по телефону «горячей линии» 8-800-700-47-26, 31-65-01 или написать на форум управления.