О защите прав потребителей финансовых услуг
В превом полугодии 2015 года в управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило 240 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество снизилось на 6,6 процента.
Из судов Белгородской области поступили материалы 143 исковых заявлений в защиту прав потребителей финансовых услуг, по которым специалисты управления привлекались к судебным процессам. При рассмотрении дел управлением дано 61 заключение, по 57 искам требования потребителей (граждан и общественных потребительских организаций) к различным финансовым организациям удовлетворены.
Иски были предъявлены к трем десяткам финансовых организаций, а наибольшее их количество пришлось на ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» (35) и ООО «Восточный Экспресс Банк» (25). Общая сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила около четырех с половиной миллионов рублей. Исковые требования о компенсации морального вреда суды удовлетворяли частично, их общая сумма составила 126 тысяч рублей. А за отказ удовлетворить законные требования потребителей в добровольном порядке суды приняли решения взыскать с ответчика в пользу потребителей штрафы в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителей.
Кроме того, сотрудники управления провели четыре проверки исполнителей финансовых услуг, возбудили девять дел об административных правонарушениях и вынесли шесть постановлений о наложении административных штрафов на сумму 50 000 рублей. 74 обращения потребителей рассмотрены в рамках работы общественной приемной управления.
Ольга АЛЕКСЕЕВА, зам. начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора
по Белгородской области
Фото с сайта 4gfm.ru