О защите прав потребителей в сфере фармацевтической деятельности
Роспотребнадзор напоминает, что отношения между покупателями и продавцами при продаже лекарственных средств регулируют закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств», Правила продажи отдельных видов товаров и Порядок отпуска лекарственных средств.
Во-первых: в аптечной организации должны быть размещены: копия лицензии на фармацевтическую деятельность, книга отзывов и предложений, копия Правил продажи отдельных видов товаров.
Во-вторых: лекарства отпускаются по рецептам врачей, а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов.
В-третьих: продавец обязан довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о лекарственных средствах и их изготовителях, которая бы обеспечивала возможность правильного их выбора.
Теперь о лекарствах. Лекарственные препараты (за исключением изготовленных в аптеке) должны иметь такую обязательную информацию:
— наименование лекарственного средства,
— наименование и адрес производителя,
— номер серии и дата выпуска (для иммунобиологических лекарственных препаратов),
— номер регистрационного удостоверения,
— срок годности,
— способ применения,
— дозировка или концентрация, объем, активность в единицах действия либо количество доз в упаковке,
— лекарственная форма, условия отпуска, условия хранения, предупредительные надписи,
— цену товара.
На потребительскую упаковку некоторых лекарственных средств наносится дополнительная информация.
На лекарствах, полученных из крови, плазмы крови, органов и тканей человека, надпись: «Антитела к ВИЧ-1, ВИЧ-2, к вирусу гепатита C и поверхностный антиген вируса гепатита B отсутствуют».
На радиофармацевтических лекарственных средствах — знак радиационной опасности.
На гомеопатических препаратах надпись: «Гомеопатический».
На растительных средствах надпись: «Продукция прошла радиационный контроль».
Аптеки, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать медицинские изделия, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей, предметы и средства для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очки и средства ухода за ними, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки, парфюмерные и косметические средства, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания для пропаганды здорового образа жизни.
Аптечные организации обязаны обеспечивать утвержденный Правительством России минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи.
Покупая лекарства, необходимо внимательно знакомиться с инструкциями по их применению. Лекарственные препараты входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.