Сегодня вся мировая общественность отмечает День качества, поскольку в современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любого предприятия, любой отрасли и, конечно, каждой страны. Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни, а это — и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человек.
Всемирный день качества, утвержденный в 1990 году, — ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого дня является Европейская организация качества (ЕОК) при поддержке Организации Объединенных Наций.
Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.
Целью российской государственной политики в области качества является обеспечение конкурентоспособности отечественной продукции и услуг как на внутреннем, так и на внешнем рынках для стабильного развития экономики России, обеспечения наибольшей занятости населения, решения социальных вопросов и, в конечном итоге, повышения качества жизни граждан.
В России и, в частности, в Белгородской области вопросами качества продукции и защитой прав потребителей занимаются территориальные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), специалисты по защите прав потребителей органов местного самоуправления, общественные объединения потребителей. По данным этих организаций, самыми распространенными являются жалобы на качество промышленных товаров (обувь, одежда, технически сложные товары бытового назначения и пр.), продовольственных товаров (колбасные изделия и мясные полуфабрикаты, масло растительное и др.), предоставление услуг (установка окон и дверей по заказу потребителя, производство мебели и т. д.).
Чтобы обеспечить белгородцам достойное качество жизни и его постоянное улучшение, реализуется программа улучшения качества жизни населения Белгородской области. Во исполнение этого документа и на его основе администрация Белгорода утвердила свой стратегический план действий.
Елена Старосветская
Продолжение темы — в материалах «Черный рынок сигарет», «Безопасная косметика» и «Договор с нарушениями».