Отношения между покупателями и продавцами при продаже товаров бытовой химии регулируют Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
В соответствии с ними продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, которая бы обеспечивала возможность правильного их выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара, наименование и адрес изготовителя, сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров, сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, срок годности, наименование входящих в состав ингредиентов, дату и номер технического свидетельства (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования по подтверждению их пригодности для применения в строительстве), условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), цену товара.
При продаже товаров бытовой химии (товары в аэрозольной упаковке, средства моющие) продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия (декларация о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
Товары бытовой химии до подачи их в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает освобождение от транспортной тары, сортировку, проверку целостности упаковки и качества товара, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, инструкций по применению, правильности цен. Продукция должна быть сгруппирована по видам в зависимости от назначения изделий для того, чтобы обеспечить удобство их выбора. При передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится.
Совершая покупку товаров бытовой химии, необходимо внимательно ознакомиться с информацией о потребительских свойствах и условиях применении. Эти товары не подлежат возврату, так как входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. И продавец вправе отказать покупателю, если приобретенная вещь оказалась ненужной.
По материалам управления Роспотребнадзора