Приобретая меховое изделие, важно помнить, что продавец должен предоставить вам необходимую и достоверную информацию о товаре: наименование, артикул, модель, вид и цвет меха, причем как в самом изделии, так и в его деталях, наименование и юридический адрес изготовителя, размер, рост, напоминают специалисты Роспотребнадзора.
Помимо этого вам обязаны предоставить информацию о методах ухода за изделиями и их хранения, должны быть указаны символы, обозначающие способы ухода за изделиями. Вся эта информация — на фабричных ярлыках на русском языке. К меховому изделию, а точнее — на одну из сторон внутреннего кармана, должен быть прикреплён товарный знак изготовителя, отпечатанный на шёлковой ленте несмываемой краской. К петле каждого изделия прикрепляют запломбированный ярлык с указанием всей информации о товаре и его изготовителе.
Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу. При покупке меховых изделий требуйте от продавца ознакомления с документом, подтверждающим его соответствие требованиям стандартов. Это может быть сертификат или декларация о соответствии, копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат.
Что касается установления продавцом гарантийного срока на меховое изделие — это не обязанность, а право изготовителя или продавца. Закон не обязывает его устанавливать какой-то определенный срок гарантии. В законе «О защите прав потребителей» используется термин «сезонный товар» — это товар, который можно использовать только в определенное время года. К ним относятся и меховые изделия. Поэтому для сезонных товаров гарантийные сроки исчисляются с начала сезонов, срок наступления которых определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий. В нашей области зимний сезон определен с 15 ноября по 15 марта.
За 10 месяцев 2012 года специалисты Роспотребнадзора по Белгородской области провели 4 плановые проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих продажу меховых изделий. Выявлено восемь нарушений обязательных требований, таких, как отсутствие необходимой и достоверной информации на русском языке (о наименовании, месте нахождения изготовителя товара, указание вида меха, из которого изготовлено изделие и цвета его окраски, отсутствие сведений об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара). По выявленным нарушениям возбуждены пять дел об административных правонарушениях, виновные привлечены к административной ответственности – оштрафованы на сумму 12500 рублей. Продавцам выданы представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.
От потребителей поступили пять жалоб на нарушения их прав при продаже меховых изделий. По двум обращениям денежные средства в сумме 85240 рублей возвращены в досудебном порядке, в 3-х случаях применены меры административного наказания — штрафы.