Специалисты по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по области провели 36 мероприятий по контролю в отношении государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждений, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, предоставляющих платные медицинские услуги населению.
Выявлено 71 нарушение законов и нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей, основными из которых стали:
— недоведение исполнителем до сведения потребителей доступной и достоверной информации, включающей в себя сведения о местонахождении медицинского учреждения, о режиме работы, об условиях предоставления и получения медицинских услуг, сведения о сертификации специалистов, о перечне платных медицинских услуг по стоматологии детской с указанием их стоимости (ООО «ЦЭМ» «Косметик-КРОФТ», ООО «Марина», ООО «Денком», ООО «Волшебница»),
— несоблюдение письменной формы договора при оказании потребителям стоматологических услуг (ООО «ПрофиДент»),
— включение в договор возмездного оказания услуг условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей (стоматологический кабинет индивидуальных предпринимателей Скляровой С.Н., Стуликова В.В., в МП «Стоматологическая поликлиника № 2», ООО «Ситилаб Белгород»).
В управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило 3 жалобы от потребителей на оказание стоматологических услуг ненадлежащего качества, непредоставление потребителю установленой информации об исполнителе и оказываемых услугах, отказ в возврате денежных средств за неиспользованные потребителем услуги (ООО «Одос» г. Старый Оскол, ООО «Атлас» и ООО «Династия» г. Белгород).
Возбуждено 27 дел об административных правонарушениях и вынесены постановления о наложении штрафных санкций в соответствии с КоАП РФ на сумму 85 тысяч рублей. Исполнителям выданы представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Все выявленные нарушения исполнителями устранены.